1. Förköpsservice
Kräv konsultation
Det professionella kundtjänstteamet är alltid redo att svara på dina frågor, förstå dina behov och förväntningar och förse dig med personliga lösningar.
Oavsett om det är produktegenskaper, applikationsscenarier eller tekniska parametrar och andra frågor kan vi ge detaljerade och korrekta svar.
Schema anpassning
Enligt dina behov och projektegenskaper kommer våra tekniska experter att förse dig med en skräddarsydd lösning.
Inklusive produktval, konfigurationsoptimering, systemintegration, etc., för att säkerställa att lösningen helt passar dina affärsbehov och budget.
Provleverans
Om du verkligen behöver utvärdera och testa produkten kan vi tillhandahålla gratisprover så att du kan uppleva produktens prestanda och kvalitet.
Platsinspektion
För stora projekt eller kunder med speciella behov kan vi ordna tekniker som gör fältbesök på din plats för att på djupet förstå din arbetsmiljö och applikationsförhållanden, och ge en mer exakt grund för programdesignen.
2. Återförsäljningstjänst
Orderspårning
Från början av din beställning kommer vi att förse dig med fullständig beställningsspårningstjänst, så att du kan hålla dig à jour med beställningsprocessens framsteg och förväntad leveranstid.
Kommunicera med dig i tid alla ändringar och justeringar under orderexekveringsprocessen för att säkerställa att dina behov besvaras i tid.
Produktionstransparens
Enligt dina krav kan vi förse dig med nyckelnodsrapporter och foton, videor och annat material i produktionsprocessen, så att du känner till produktionsprocessen för produkten.
Leveransgaranti
Tillverkning och leverans strikt i enlighet med det leveransdatum som avtalats i avtalet, för att säkerställa att produkten levereras i tid och i gott skick till din anvisade plats.
Vid force majeure och andra speciella omständigheter kommer vi att kommunicera och samordna med dig i förväg för att utveckla nödlösningar.
3. Service efter försäljning
Efter leverans av produkten ger vi dig en viss period av gratis garantiservice. Under garantiperioden, för problem med produktkvalitet, kommer vi att tillhandahålla gratis reparations- och reservdelstjänster.
Skapa en 24-timmars teknisk supporthotline när som helst så att du kan svara på tekniska problem som uppstår vid användningen av produkter.
För komplexa problem kommer vi att ordna tekniska experter för fjärrdiagnos eller lösning på plats för att säkerställa att din produktion inte påverkas.
4. Kundfeedback och nöjdhetsundersökning
Besök kunder regelbundet för att förstå din tillfredsställelse och kommentarer om produkter och tjänster.
Vi värdesätter din feedback mycket och kommer att använda den som grund för att kontinuerligt förbättra och optimera våra produkter och tjänster för att ge dig en bättre upplevelse.
